從去年底開始被賦予了Mentor的角色，雖然主管說現在是部門的淡季，但對我來說卻比旺季還要忙上好幾倍。不只是承接了前輩的業務，除了自己既有的任務之外，還多了要帶領兩個新鮮人的Mentor角色。
當初聽到主管指名要我擔任Mentor時，還讓我有點驚訝，畢竟這個角色通常都是會給較資深的同仁擔任，不過還是很感謝主管願意相信我做得到，讓我有機會接下這份挑戰。
雖然還有一些時日，他們才會正式從我手上畢業，不過這一、兩個月也漸漸帶出一些心得。除了需要給予新人明確的目標，引導新人完成主管期待的交辦任務之外，適時觀察新人可以承受的工作壓力也是很重要的一環。
心法1：千萬不能一剛來就把任務直接丟給新人自己想
循序漸進地加強工作強度會是一個滿好的方式。遇到不同性格的新人，可以加強工作量的速度也大不相同。剛好我的兩位Mentee個性相差就滿大的。
面對對自己比較沒自信的Mentee，可以先設定短期較容易達成的目標，藉此建立新人的成就感，讓他覺得自己是有能力承擔業務，後續再漸漸增強工作量。
而對於個性比較想衝，想力求表現的Mentee，除了透過短期目標先觀察新人的狀態，以及確認可以承受壓力的空間之外，可以設定比較明確的中長期目標，讓新人可以先有預期心理，知道自己未來會漸漸被賦予哪些其他重要任務，而不會覺得自己在這裡可能沒有什麼發展空間。
心法２：建立與Mentee之間的信任感，有問題就要提出
工作上最害怕的就是工作夥伴明明遇到問題，卻不敢提出，結果導致整個任務被延遲或出包的狀況。與新人建立起信任感會是相當重要的一環，不管再忙都一定要保留給新人問問題的時間，千萬不能讓新人陷入「你看起來好忙」而不敢問問題的窘境。
另一方面，這也是在考驗Mentor的時間管理能力，如何在很忙的情況下，可以妥善的處理新人的問題，同時也要避免幫新人「背猴子」，要儘量克制「不如我自己做更快」的想法。
心法３：新人看起來很獨立，面對沒做過的事還是要手把手帶
最近剛好要與很多顧問公司和期刊媒體接洽，其中一位很獨立的Mentee看起來應該可以勝任這份任務，不過卻發現平常速度很快的他，進度開始有點變慢。幾次從旁觀察後，發現新人在面對與廠商接洽時其實滿緊張的，甚至有些廠商要求要視訊直接溝通。這時候千萬不能放他一個人自己去談。
也許對於有經驗的人，會覺得就打電話視訊一下有什麼困難，可是對於沒經驗的人，這就跟把不會游泳的人直接丟到海裡一樣，如果能存活是僥倖，大多數人會是直接溺斃。面對較困難的任務，通常會透過三步驟，讓新人可以快速上手：第一次先做給新人看；第二次換新人試做，但遇到棘手難題時還是會出手解救；第三次就讓新人獨立上場，而我在旁邊觀摩。
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明明去年自己還是身為Mentee的角色，結果今年自己就變成Mentor了。雖然當Mentor看起來好像都是在教別人，但其實在帶領的過程，自己反而從中獲得了更多。
我覺得Mentor的最大任務，就是「賦能」給新人，讓新人能夠獨立作業扛起自己的一片天。以前也曾經遇過資深的同事喜歡私藏一手的情況，也許有些人會覺得，你幹嘛告訴其他人那麼多，到時候他會變成你的競爭對手。
但當整個部門的業務都只有你自己要扛的時候，你絕對不會這樣想，真的是巴不得每個人都趕快肌肉長出來！
